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大韩航空货运部(以下简称大韩航空)遵守《信息网络使用促进和信息保护法》等法律法规,保护用户信息。对于使用大韩航空货运网站
(电脑版、手机版)的会员及非会员(以下简称用户),以及线下通过预定中心,机场支店,市内支店(包括委托销售网点)接受服务的用户,
大韩航空将尽最大努力保护各位用户的信息安全。

大韩航空通过公开用户信息管理方针来保护用户的个人信息,我们将严格禁止用户信息非法流出的行为及损害用户权益事件的发生。
本方针会随着相关法规、大韩航空内部方针的调整而有所变更,使用网站时请随时确认。

大韩航空用户信息管理方针内容如下:
1. 用户信息收集项目及收集方式
2. 用户信息收集及使用目的
3. 用户信息共享及提供
4. 用户信息委托处理
5. 用户信息保留、使用期限
6. 用户信息删除及方法
7. 用户、法定代理人的权利与行使方法
8. 用户信息自动收集装置的安装,使用与拒绝
9. 技术,管理措施
10. 用户信息咨询,用户信息保护(管理)负责人
11. 对用户信息的信访处理,相关咨询与投诉

1. 用户信息收集项目及收集方式
大韩航空收集的如下用户信息在网站会员管理,营销以及广告等方面所使用。

< 加入会员时必须填写项目 >
① 生成主用户名时
- 用户名(ID),密码, IATA登记号码(如无,则需CASS合同号码)或 营业执照号码,公司法人或个人电子邮箱地址,公司联系方式
② 生成子用户名时
- 航空货运代理店名称
- 公司地址
- 公司电话
- 用户名(ID)
- 姓名
- 密码
- 地区负责人电子邮箱地址
- 负责业务

※ 用主用户名可生成子用户名

< 非会员使用客户咨询角/在线索赔/预约货物预先出库功能时 〉
- 客户咨询角:姓名、电话、e-mail
- 在线索赔:公司名、公司所在地(城市及国家)、姓名、电话、e-mail
- 预约货物预先出库:公司名,姓名,手机号码

< 自动生成的用户信息 >
此外,使用服务过程中或信息处理过程中以下信息会自动生成。
- 服务记录、登陆、Cookie、IP地址等

< 预约中心,机场支店,市内支店用户 >
确认用户本人信息及核算服务费用及预约时
- 基本信息:姓名,联系方式(e-mail),住址,公司名,手机号码 等
- 接收活体动物及特殊货物时,通过以下文件能够追加收集用户信息
※ 进口货物信息使用ID申请书,活体动物货主申报书,活体动物备忘录,腐败性货物货主申报书,药品誓约书,破损免责誓约书,货物受理证,
货物验收合格证书,请求协助确认收货人身份信息,货物集散港出入管理清册,AWB受理Stamp确认证 等

大韩航空通过以下方式来收集用户信息 :
- 网站的会员加入、公告栏或电话传真
- 通过大韩航空各货运支店(包括与货运相关的全部营业场所及机场支店)收集个人信息

2. 用户信息收集及使用目的
用户信息收集及使用目的为如下,除获得相关用户同意或法律规定之外,所提供的个人信息不得超过本条方针规定的该信息的用途范围。

<线上用户>
- 关于提供服务的履行合同 :提供目录,航班查询,货物订舱,货物查询,销售业绩与费用查询 等
- 用户管理 :防止不正当使用,确认加入意向,加入会员限制条件,保留纠纷记录、处理投诉等信访处理与通知服务事项
- 营销与广告中使用 :开发及提供新服务,广告登载,掌握上网频率,统计用户使用服务情况,传达各种活动信息等

< 预约中心,机场支店,市内支店用户 >
- 服务的费用核算及服务合同的履行:货物受理,进口货物信息查询,受理、运送活体动物及特殊货物
- 用户管理: 用户本人认证,保留纠纷记录,投诉等信访处理,通知服务事项

使用超级链接进入大韩航空网站的其它相关网站时,适用的是该网站的用户信息使用方针,用户使用之前请确认该网站的用户信息使用方针。

3. 用户信息共享及提供
大韩航空除用户同意之外不会把用户信息提供给第三方。如需提供用户信息时事先以电子邮件,书面或网站公告的方式通知用户信息使用者、
使用目的、所提供的用户信息项目、保留使用者个人信息、使用期限并征得同意。

但,下列情况根据相关法律规定,无须用户同意。
Ⅰ. 按照法规或为了裁决和调查的目的根据法规规定的程序由法院或调查机关要求时
Ⅱ. 为使用网站服务所须时
Ⅲ. 统计、学术研究、市场调研所需的不记名形式提供的资料

4. 用户信息委托处理
为了更好地运营网站、提供更安全的服务,大韩航空把一部分用户信息委托给专门企业来经营。

区分 委托业务 委托处
网站 包括服务器和数据库管理的网站维护及运营,
航空货运相关服务业务,通过SMS等方式的通知等
韩国IBM,韩进信息通讯,Needcreo,
(株)K-TEC MANPOWER,(株)AIRKOREA等
机场支店 货物预约,运送,货物文件处理业务,代行海关申报,应答货主及代理店相关资讯 仁川: 三华冷热设施,K-Teck人力,韩美技术, 新成BMC,SAMKOO,长风HR,Unies,KTS
金浦:韩国空港,Uniair, Unies,KTS, 新成, K-Teck人力
釜山:Zeniel
济州:K-Teck人力
其他地方机场:Air Korea
海外支店:查看地面服务公司情况

5. 用户信息保留、使用期限
大韩航空一旦实现收集或所提供的目的,将立即删除该个人用户信息。
具体删除信息如下 :
<线上用户>
- 会员信息 :会员注销或资格丧失时
- 问卷调查,活动等目的收集信息 :该问卷调查,活动结束时

<预定中心,机场支店,市内支店用户>
为了保障货物的受理及运送,我公司在运送完成后的一定时期内将继续保留用户信息及运送记录。

但是,按照商法,e-commerce消费者保护法等相关法律规定,以下情况可以保留用户信息。但这种情况是保管信息为目的。
•标示、广告记录 :6个月
•合同签约、撤销等记录 :5年
•运费结算、货物装载等有关记录 :5年
•处理消费者投诉、纠纷记录 :3年

6. 用户信息删除及方法
原则上收集的用户信息使用目的达成后,大韩航空立即删除该信息。具体步骤及方法如下 :
•删除步骤 :
- 用户注册会员时输入的信息,达成目的后按照公司内部规定和其他相关法规的信息保护,保存一定时间后方可删除(参考信息保留、使用期限)。
除法律规定外不会以其他目的使用该用户信息。
•删除方法 :打印的用户信息,粉碎或销毁的方式删除。电子文件则用永久性删除的方法删除。

7. 用户、法定代理人的权利与行使方法
用户(法定代理人)可随时要求大韩航空阅览(复印、打印等)用户信息,大韩航空使用、提供给第三方的详细内容,用户信息如有误,可以要求进行更正。
用户如撤回信息收集、使用、第三方信息提供可发送邮件至selfgi@koreanair.com,大韩航空确认无误后采取相关措施。

用户随时可以在http://cargo.koreanair.com网站上查询、更改已注册的个人信息,也可通过电话(0082-2-2656-5403)和邮件
(selfgi@koreanair.com)申请注销。用户个人信息可在网站的信息修改一栏里进行修改,电子邮件、电话方式提出修改要求时确认身份后按照要求进行修改。
如用户注销(撤回)时应以书面、电话、电子邮件的方式向大韩航空信息管理部负责人提出申请,大韩航空根据相关程序采取必要措施后通知用户。

用户要求下删除的用户信息大韩航空按照“5.用户信息保留、使用期限”进行处理,不能以其他用途阅览或使用。

但,用户若因疏忽等自身原因造成信息泄露,输入虚假信息,盗用他人情报侵害他人利益时,用户本人须付全部责任。

8. 安装用户信息自动收集装置的安装,使用与拒绝
大韩航空使用cookie随时保存、搜索用户信息。Cookie是指用户登陆大韩航空网站时自动传送到用户电脑的4KB大小到的文件,保存在用户的电脑硬盘。
需要时, 可以随时修改cookie内容,然后再保存下来.
•Cookie使用目的
Ⅰ. 大韩航空在用户设定用户环境中也使用Cookie,自动保存用户搜索的信息。
Ⅱ. 掌握用户与非用户上网频率、重复使用等用户使用情况。
Ⅲ. 用cookie确认用户参加大韩航空组织的活动,竞赛的次数。
•拒绝使用Cookie
用户对Cookie的安装有选择权,用户可在浏览器上设定是否使用Cookie。在网络浏览器上用户可设置成使用所有Cookie,或每次使用时经过确认以及拒绝使用。
但拒绝安装Cookie ,用户使用时服务会受到限制。

9. 技术,管理措施
大韩航空为了保护用户的个人信息,设置了保安装置。用户提供的所有信息通过SSL128bit尖端技术,代码传送并保管在设有双重防火墙的保安系统中。
同时大韩航空对用户信息接触、管理采取了措施,限制用户信息管理员人数并持续进行保安教育,指定系统中处理用户信息的人员,定期更新管理员使用密码。

10. 用户信息管理部门
大韩航空为了保护用户信息、处理相关投诉,设立了用户信息管理部门。如有问题请于以下部门联系 :
◎ 用户信息咨询,用户信息保护(管理)负责人
•部门名称 :货运企划部 货运IT企划Team
•电话 :0082-2-2656-5403
•E-MAIL : selfgi@koreanair.com
用户信息保护(管理)负责人:货物事业本部长 Sam Sug Noh 专务

11. 对用户信息的信访处理,相关咨询与投诉
◎ 信访处理
用户可以通过以下方式进行咨询与投诉,大韩航空接收咨询或投诉后立即采取措施并予回复。
- 网络 :通过网站上端的 “客户之声”栏接收
- 电话/E-mail :0082-2-2656-5403 / selfgi@koreanair.com

◎ 咨询、举报
用户信息受到侵害可以通过用户信息侵害投诉中心,检察院网络犯罪搜查中心,警察厅网络反恐中心咨询。
- 用户信息侵害投诉中心(http://privacy.kisa.or.kr)
- 大检察院高科技犯罪调查科( www.spo.go.kr / 0082-2-3480-2000)
- 警察厅网络反恐中心( www.ctrc.go.kr / 0082-2-392-0330)

大韩航空遵守大韩民国《信息网络使用促进和信息保护法》、《e-commerce基本法》、《电子签名法》、《消费者基本法》、
《e-commerce消费者保护法》等保护个人信息的相关法规。
因此随着大韩民国相关法规的修改与政府政策变更,大韩航空用户信息使用方针也会有所变更。如有变更大韩航空将提前七天在公司网站上
通告具体修改的日期、理由、内容等。

- 大韩航空用户信息管理方针从2008年5月26日起生效。
- 用户信息管理方针Version : v1.5
- 生效日期 : 2008-05-26
- 用户信息管理方针变更日期
○ 2009-06-26 : 变更事项 :用户信息收集,用户信息委托
     增加事项 : 用户信息收集 (v1.1)
○ 2009-08-27 :变更事项 :用户信息收集项目,用户信息委托(v1.2)
○ 2013-03-04 :变更事项 :用户信息委托处理, 用户信息管理部门, 对用户信息的信 访处理,相关咨询与投诉(v1.3)
○ 2015-07-15: 变更事项: 修改会员加入时的录入信息(v1.4)
○ 2016-06-09: 变更事项: 用户信息收集项目,用户信息委托(v1.5)