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대한항공은 고객 여러분이 Claim을 보다 신속하고 편리하게 처리하실 수 있도록 365일 24시간 이용 가능한 Online Claim 기능
  을 제공하고 있습니다. 화물의 기본정보를 단계별로 입력하시면 Online으로 Claim을 제기하실 수 있습니다.

Step 1

정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 개인정보 수집 시 아래와 같은 사항을 고지하고 동의를 받습니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
수집하는 개인정보는 다음과 같습니다.

< 비회원으로서 고객상담코너 이용, Online Claim 제기, 화물사전출고예약 이용시 >
- 고객상담코너 이용시 : 비회원의 경우 성명, 전화번호, e-Mail를 수집합니다.
- Online Claim 이용시 : 비회원의 경우 회사명, 회사 소재지(도시 및 국가), 성명, 전화번호, e-Mail를 수집합니다.
- 화물사전예약출고 이용시 : 비회원의 경우 회사명, 성명, 휴대전화번호를 수집합니다.

< 자동으로 생성되는 개인정보 >
또한 서비스 이용과정이나 정보처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보 등

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이용자 개인정보의 수집 및 이용목적은 다음과 같으며 이용자의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 고지한 범위를 넘어 수집된 개인정보를 이용하지 않습니다.
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3. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간
개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 아래의 예와 같이 이용자의 개인정보를 보관할 수 있습니다. 이 경우 해당 개인정보는 보관의 목적으로만 관리합니다.
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ㆍ계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
ㆍ대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년
ㆍ소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

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