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FAQ

私どもコリアンエアカーゴは、お客様の声を大切にします。
『 FAQ 』の中にお客様のお問合せになりたい項目がない場合や、サービスに対するご提案等がございましたらお客様相談コーナーを
ご利用ください。

個人情報取扱方針

情報通信網利用促進及び情報保護などに関する法律によって個人情報収集時、次のような事項を告知の上、同意を得ます。

1. 収集する個人情報項目および収集方法
収集する個人情報は次の通りです。

＜非会員でお客様相談コーナー利用、オンラインClaim Notice提出＞
- お客様相談コーナー利用時：非会員の場合、名前、電話番号、e-Mailアドレスを収集します。
- オンラインClaim Notice提出利用時：非会員の場合、会社名、会社所在地(都市及び国家)、名前、電話番号、e-Mailアドレスを収集します。

＜自動で生成される個人情報＞
また、サービス利用過程や情報処理過程で次のような情報が生成されて収集されることがあります。
- サービス利用記録、接続ログ、クッキー、接続 IP 情報など

2. 個人情報の収集および利用目的
利用者個人情報の収集および利用目的は次のとおりで利用者の同意がある場合や法令の規定による場合を除いては告知した範囲を逸して収集された個人情報は利用しません。

- 利用者管理およびサービス提供 : お客様相談コーナーの実名制利用/オンライン Claim Notice提出による本人確認、個人識別、非認可使用など不正使用防止、紛争に備えた記録保存、相談内容に対する返信、不満処理など嘆願処理、告知事項伝達。
- マーケティングおよび広告に活用 : 新規サービス案内およびイベント情報など、マーケティング、広告性の情報伝達。

3. 収集した個人情報の保有及び利用期間
個人情報の収集目的または提供を受けた目的が達成された場合には利用者の個人情報を速やかに破棄します。

ただし、収集目的または提供を受けた目的が達成された場合にも商法、電子商取引などでの消費者保護に関する法律など法令の規定によって保存する必要性がある場合には次の例のように利用者の個人情報を保管することができます。この場合、該当の個人情報は保管の目的でのみ管理します。
・ 表示・広告に関する記録 : 6ヶ月
・ 契約または請約撤回などに関する記録 : 5年
・ 代金決済及び財貨などの供給に関する記録 : 5年
・ 消費者の不満または紛争処理に関する記録 : 3年

4. 収集した個人情報の共有および提供
大韓航空は利用者の同意がある場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供することはありません。利用者の個人情報を第三者に提供する場合、個人情報の提供を受ける者、個人情報の提供受信者の個人情報利用目的、提供する個人情報の項目、個人情報の提供受信者の個人情報保有および利用期間に対して事前に電子メール、書面またはホームページ公知を通じて告知した後、これに対する同意を求めます。

ただし、次の場合には関連法令の規定によって利用者の同意なく個人情報を提供することが可能です。

1) 法令の規定に基づく場合、もしくは裁判上、捜査上の目的として法令に定められた手順と方法によって裁判所または捜査機関の要求がある場合
2) ホームページサービス利用のために必ず必要な場合
3) 統計作成、学術研究または市場調査のために個人を識別することができない形態で提供する場合

お客様の個人情報収集および利用に対し、上記の内容に同意しますか?

同意します同意しません

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(ex, aaa@koreanair.co.kr)

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