. 담당 : 조원상 과장
            손주희 대리
 . 전화 : 02-2656-5932
            02-2656-5862
 
  Cohesion 특징
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서비스 절차
 
계약(서비스 절차 협의 및 반영)
  스케줄
- 노선
- 편명
- 물량
- 출하 및 상품 수송 패턴
상품 특징 및 취급 시 주의사항 등 고유의 특성
기타 추가요청 사항 등을 포함한 계약 체결
 
예약
  예약 시 전용 예약 번호 부여
- 전용 예약 번호 부여하여 고객별 표준 절차대로 Handling 수행
“VIP” 코드 부여
- Cohesion 화물 인식을 위한 VIP 코드 부여
- 전 수송구간 별도 관리
 
화물 접수, 탑재, 관리
  VIP 고객확인 및 화물 취급사항 확인
VIP Label 및 Tag 서류 실 화물에 부착
VIP고객별 표준 절차에 따른 화물 취급
계약서 상 지정 Flight에 탑재
Cohesion Monitoring System을 통한 수송관리
 
도착지 서비스 관리
  화물 도착 즉시 통보
화물 선별 작업 및 신속 인도 준비
 
서비스 품질 관리(Quality Control)
 
SCS(Special Care Service) Desk 통한 전담관리
  최종 배송지까지 지속적인 품질 관리 실시
실시간 Track & Tracing 서비스 제공
발생 가능한 위험요소 사전 관리
고객별 제공서비스에 대한 결과 분석
 
Monitoring System
  목적지까지 전 수송과정 모니터링 제공
계약고객과 기간별 서비스 평가 및 Communication 실시
고객 요구에 의한 수송 서비스 절차변경 수시 반영
대한항공 홈페이지에서 사용 가능
 
대 고객 가치
 
제조기업을 위한 對 고객 가치
  최종 배송지까지 지속적인 품질 관리 실시
대한항공의 보장된 공급을 바탕으로 한 최적의 Logistics Solution 구축 지원
수송물류 불확실성 최소화를 통한 안정적 조달 계획수립 및 운영
적시 공급을 통한 최적의 재고수준 유지
 
물류기업을 위한 對 고객 가치
  세계최고 수준의 공급력과 Network을 바탕으로 한 공급 운영 기회제공
신뢰도 높은 Partnership 구축을 통해 안정적인 제조기업의 수송 서비스 관리
계약을 통한 서비스 표준화로 업무 효율성 강화
일관된 수송 과정 Monitoring을 통한 제조 기업의 물류 합리화 지원