“고객들로부터 인정받은 대한항공의 화물 서비스”

 대한항공이 세계 최고 권위의 물류 전문지인 ‘Air Cargo World’ 가 주관하는 ‘Air Cargo Excellence Award’에서 최고 등급인
Diamond Award를 수상하였다. 

 Air Cargo World는 1942년에 창간된 세계 최고 권위의 물류전문지로서 2005년 부터 매년 항공화물 물류 최우수 항공사,
최우수 공항을 선정하여 발표하고 있다. 

 평가 항목은 고객서비스 품질, 정시성, 공급력, 네트웍 경쟁력, IT 서비스 등이며, 주관사 Air Cargo World에 따르면 대한항공은
특히 서비스 품질과 고객 가치 창출에서 높은 평가를 받아 전세계 항공사 중 1위에 선정 되었다고 한다.
2015, 2016년 연속 수상에 이어 올해 1등상 Diamond Award를 수상함으로써 대한항공의 탁월한 고객서비스를 다시한번 입증받았다. 

  ‘Air Cargo Excellence Award’는 항공사의 실제 고객인 화주, 포워더의 평가에 따라 결정된다는 점에서 더욱 큰 의미가 있다. 

 대한항공은 서비스 품질을 향상 시키고 이를 통한 고객들의 가치 창출에 기여하기 위해 지속적인 투자와 내부 프로세스 개선을
시행하여 왔다. 2019년에 신화물시스템을 도입하여 예약·영업·운송·수입관리 전반에 대해 원스탑 서비스를 제공하고 있으며
고객 편의성, 운송품질 향상 측면에서 고객들로 부터 높은 평가를 받고 있다. 또한 의약품 항공화물 운송 전문성을 증명하는 국제표준 인증
(IATA CEIV-PHARMA)을 취득하여 고객 서비스 품질 향상은 물론, 국제 항공화물시장에서의 경쟁 우위를 입증한 바 있다. 

  금번 수상은 이러한 당사의 투자와 노력이 고객과 항공화물 시장에서 정당하고 객관적으로 평가받은 결과이다. 향후에도 대한항공은
신속, 안전, 정확이라는 기본 가치에 집중하며 더 많은 고객에게 더 높은 수준의 서비스를 제공 할 수 있도록 최선을 다할 것이다.